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FAQ
Versand, Rückgabe, Größen und Pflege an einem Ort. Für alles, was hier nicht steht, schreib dem Team.
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Versand und Rückgabe
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen noch am selben Tag das Lager in Pfullendorf. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Arbeitstag raus. Jedes Paket wird versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt. Der Link dazu kommt per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 1 bis 2 Arbeitstage.
Europa: 2 bis 6 Arbeitstage.
Weltweit: 6 bis 15 Arbeitstage.
Gezählt ab dem Tag nach dem Versand, Feiertage nicht mitgerechnet.
Was ist, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Jedes Paket wird versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt. So lässt es sich immer orten. Der Link in der Versandbestätigung zeigt meistens, wo die Bestellung gerade ist.
Tut sich eine Woche lang nichts in der Sendungsverfolgung, schreib an service@brothersinarms.shop und nenn die Bestellnummer. Das Team spürt die Sendung auf. Keiner bleibt zurück.
Was kostet der Versand?
Kostenloser Versand ab 69 € innerhalb Deutschlands, ab 89 € innerhalb Europas und ab 109 € weltweit. Darunter werden die Versandkosten nach Gewicht und Zielland berechnet und vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Überweisung und Gutscheine von Brothers in Arms funktionieren überall.
Je nach Land erscheinen an der Kasse zusätzlich lokale Zahlungsarten: iDEAL und Wero in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, EPS in Österreich, TWINT in der Schweiz, MobilePay in Dänemark und Finnland, BLIK und Przelewy24 in Polen.
Muss ich Zölle oder Einfuhrabgaben zahlen?
Bestellungen in die USA enthalten alle Zölle und Einfuhrabgaben bereits im Preis an der Kasse. In anderen Ländern außerhalb der EU kann das Zielland bei der Lieferung Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer erheben. Innerhalb der EU enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer, und es fällt nichts extra an.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir nehmen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückkommen. Startest du die Rückgabe auf der Kontoseite, bekommst du die Anleitung per E-Mail. Die Erstattung geht auf die ursprüngliche Zahlungsart, sobald das Paket bei uns zurück ist.
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Produkte und Team
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite steht eine vollständige Größentabelle in Zentimetern und Zoll, dazu die Körpergröße des Models und die Größe, die es auf den Fotos trägt. T-Shirts und Crewnecks fallen normal aus, Oversized-Shirts groß. Für Hoodies gilt die Größenempfehlung auf der jeweiligen Produktseite. Die Größen reichen von S bis 3XL.
Woraus besteht die Kleidung?
T-Shirts bestehen aus 100 % Baumwolle. Hoodies bestehen aus einem Mischgewebe aus Baumwolle und Polyester. Die genaue Zusammensetzung jedes Stücks steht in der Spezifikation auf seiner Produktseite.
Wie lange hält der Druck?
Jedes Design wird im Siebdruck gedruckt. Der Druck bleibt scharf, bekommt keine Risse und verblasst nicht, auch nach Jahren des Tragens und Waschens, solange die Pflegehinweise befolgt werden.
Wie pflege ich meine Kleidung?
Wasch bei 30 °C auf links. Bügle um den Druck herum, nie direkt auf den Druck. So behandelt, leiert ein Shirt nicht aus, und Farbe und Druck bleiben über Jahre erhalten.
Wie bekomme ich digitale Produkte wie Hintergrundbilder und Gutscheine?
Digitale Produkte brauchen keinen Versand. Der Link zum Download erscheint direkt nach dem Kauf und kommt zusätzlich per E-Mail. Gutscheine kommen per E-Mail, der Code ist sofort einlösbar.
Digitale Käufe bleiben außerdem im Konto und lassen sich jederzeit erneut herunterladen.
Muss ich Soldat oder Veteran sein, um zu bestellen?
Nein. Brothers in Arms wurde von Veteranen gegründet. Die Marke ist für jeden, der die Haltung dahinter teilt: Soldaten, Polizisten, Feuerwehrleute, Sportler und Zivilisten.
