FAQ

VERSAND & RÜCKGABE

Schneller Versand aus unserem eigenen Lager in Deutschland. Jede Bestellung versichert und mit Sendungsverfolgung. Hier findest du alles zu Lieferung, Kosten, Zoll, Zahlung und Rückgabe. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, ist unser Team nur eine Nachricht entfernt.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager in Pfullendorf noch am selben Tag. Alles danach geht am nächsten Werktag raus. Jedes Paket ist versichert und hat eine Sendungsverfolgung, und dein Tracking-Link landet in deinem Postfach, sobald es unterwegs ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: 1-2 Werktage
Europa: 2-6 Werktage
Weltweit: 6-15 Werktage

Gerechnet ab dem Tag nach dem Versand, Feiertage ausgenommen.

Was kostet der Versand?

Ab 69 € innerhalb Deutschlands, ab 89 € innerhalb Europas und ab 109 € weltweit übernehmen wir den Versand für dich.

Darunter berechnen wir nach Gewicht und Zielland, und du siehst den genauen Betrag im Warenkorb, bevor du bezahlst. Keine Überraschungen im Checkout.

Ein Teil mehr und deine Bestellung ist versandkostenfrei. Das hat noch niemand bereut.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?

Du bestellst aus den USA? Wir übernehmen alle Zölle und Einfuhrabgaben für dich. Der Preis im Checkout ist der Endpreis. Es kommt nichts mehr dazu.

Für andere Länder außerhalb der EU, zum Beispiel Großbritannien, die Schweiz und Norwegen, gelten eigene Regeln, und bei der Zustellung können Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Wir arbeiten daran, auch diese Ziele abzudecken.

Innerhalb der EU kommt nichts dazu. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Überall verfügbar: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Überweisung und unsere eigenen Geschenkgutscheine.

Je nachdem, wo du bist, kommen deine lokalen Favoriten dazu: iDEAL und Wero in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, EPS in Österreich, TWINT in der Schweiz, MobilePay in Dänemark und Finnland, BLIK und Przelewy24 in Polen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Jedes Paket ist versichert und hat eine Sendungsverfolgung, es lässt sich also jederzeit orten. Fang mit dem Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung an, der zeigt dir meistens genau, wo deine Bestellung gerade ist.

Wenn sich beim Tracking wochenlang nichts bewegt, schreib uns an service@brothersinarms.shop mit deiner Bestellnummer. Wir gehen dem nach und regeln das. No man left behind.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Erhalt. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, alle Etiketten müssen noch dran sein.

Starte deine Rückgabe mit wenigen Klicks in deinem Konto, wir schicken dir die Anleitung per E-Mail. Sobald dein Paket bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Alle Details findest du auf unserer Rückgabeseite.

GEAR & TEAM

Bio-Baumwolle, bedruckt in Deutschland, gemacht für den harten Einsatz. Hier findest du alles zu Größen, Material, Pflege und Bestellungen für deine Einheit. Und eine Frage, die uns oft gestellt wird, klar beantwortet.

Welche Größe soll ich wählen?

Auf jeder Produktseite findest du eine vollständige Größentabelle in Zentimetern und Zoll, dazu die Körpergröße des Models und die Größe, die er trägt. Als Faustregel:

T-Shirts, Damenshirts und Shorts: fallen normal aus
Hoodies und Crewnecks: fallen klein aus, im Zweifel eine Nummer größer
Oversized Shirts: fallen groß aus, im Zweifel eine Nummer kleiner

Alles gibt es von S bis 3XL. Immer noch unsicher? Schick uns deine Körpergröße und dein Gewicht, und wir sagen dir genau, welche Größe passt.

Aus welchem Material ist eure Kleidung?

Alle unsere Textilien bestehen aus hochwertiger Bio-Baumwolle für maximalen Komfort, Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit.

Unsere T-Shirts haben 100 % Baumwollanteil, unsere Hoodies bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester für mehr Bewegungsfreiheit bei jedem Wetter.

Wie gut ist die Druckqualität?

Wir drucken in Deutschland mit dem hochwertigsten verfügbaren Verfahren. Der Druck bleibt scharf, verblasst nicht und reißt nicht ein, auch nach Jahren des Tragens und Waschens. Genau darum geht es: Teile, die du weiter trägst, und nicht welche, die du nach einer Saison aussortierst.

Wie pflege ich mein Gear?

Bei 30 °C auf links waschen. Trockner auf Schonprogramm ist erlaubt. Um den Druck herum bügeln, niemals direkt darauf. So behält dein Shirt über Jahre seine Form, seine Farbe und seinen Druck.

Wie bekomme ich digitale Produkte wie Wallpaper und Geschenkgutscheine?

Digitale Produkte brauchen keinen Versand. Direkt nach dem Kauf bekommst du einen Download-Link, damit du deine Inhalte sofort sichern kannst, und derselbe Link kommt zusätzlich per E-Mail. Geschenkgutscheine kommen per E-Mail, der Code ist sofort einsatzbereit.

Deine digitalen Käufe bleiben außerdem in deinem Konto. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung genutzt hast, und lade sie jederzeit erneut herunter.

Muss ich Soldat oder Veteran sein, um zu bestellen?

Nein. Brothers in Arms wurde von Veteranen gegründet und unsere Wurzeln liegen beim Militär, aber diese Marke ist für jeden, der dasselbe Mindset teilt: Mission zuerst, kümmere dich um die Menschen um dich herum, lass Taten für dich sprechen. Soldaten, Polizisten, Feuerwehrleute, Sportler, Zivilisten. Viele verschiedene Menschen, dieselben Werte. Wenn dir das etwas sagt, willkommen im Team.

Kann ich für meine Einheit, mein Team oder meine Firma bestellen?

Ja, und wir machen das oft. Shirts für deinen Zug, eine Serie eigener Designs für dein Team, eine Großbestellung für deine Firma. Schreib Filip an filip.kekelj@brothersinarms.shop und sag uns, was du brauchst, er klärt das direkt mit dir.