Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, also eine natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Zusätzlich räumen wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Diese Seite erklärt, wie eine Rücksendung praktisch abläuft, und enthält deine gesetzlichen Rechte im vollen Wortlaut.
Unser 30-Tage-Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, im Originalzustand und mit allen Etiketten.
Dieses freiwillige Rückgaberecht kommt zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht hinzu. Es schränkt dieses Recht in keiner Weise ein. Die gesetzlichen Regelungen stehen weiter unten auf dieser Seite und gelten immer.
Rücksendeadresse
SemperFi GmbH, Am Andelsbach 2, 88630 Pfullendorf, Deutschland
Lege bitte immer deine Bestellnummer bei, damit wir dein Paket deiner Bestellung zuordnen können.
So sendest du eine Bestellung zurück
Am schnellsten geht es über dein Kundenkonto:
- Klicke auf das Profil-Symbol im Menü und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast.
- Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
- Wähle die Artikel aus, gib einen Grund an und ergänze bei Bedarf eine Notiz.
- Klicke auf "Rücksendung beantragen".
Wir prüfen Rücksendeanfragen in der Regel innerhalb eines Tages und schicken dir dann die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Du musst diesen Weg nicht nutzen. Du kannst die Ware auf jedem anderen Weg zurücksenden, und du kannst deinen Widerruf jederzeit auf unserer Widerrufsseite, per E-Mail oder per Post erklären. Die Einzelheiten stehen weiter unten.
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU
Wenn du ein Paket aus einem Land außerhalb der EU zurückschickst, zum Beispiel aus dem Vereinigten Königreich, den USA oder der Schweiz, kennzeichne das Paket und die Zollinhaltserklärung eindeutig als "Returned goods" und gib deine Bestellnummer sowie den ursprünglichen Bestellwert an.
Ohne diese Angaben wird die Sendung als Neuimport behandelt, bleibt im Zoll hängen und deine Erstattung verzögert sich. Wenn du unsicher bist, schreibe uns vorher. Dann sagen wir dir genau, was auf die Papiere gehört.
Kosten der Rücksendung
Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos: Mit der Rücksendeanleitung bekommst du ein DHL-Retourenlabel von uns. Aus allen anderen Ländern trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Haben wir dir den falschen Artikel geschickt oder ist der Artikel beschädigt angekommen, übernehmen wir die Rücksendekosten aus jedem Land.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Für die Erstattung entstehen dir keine Gebühren. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, schreibe an service@brothersinarms.shop oder nutze unser Kontaktformular. Schicke uns deine Bestellnummer und ein Foto. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Angaben auf dieser Seite nicht eingeschränkt.
Umtausch
Innerhalb derselben 30 Tage kannst du einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, mit allen Etiketten. Beantrage die Rücksendung in deinem Kundenkonto und schreibe die gewünschte Größe in die Notiz. Für die Kosten der Rücksendung gilt der Abschnitt oben. Die neue Größe schicken wir dir kostenlos, sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Hast du mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:
SemperFi GmbH
Gluckstraße 10, 65193 Wiesbaden, Deutschland (bitte keine Rücksendungen an diese Adresse)
E-Mail: service@brothersinarms.shop
Kontaktformular: Kontaktformular
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst deinen Widerruf auch online auf unserer Widerrufsseite erklären. Wenn du diese Möglichkeit nutzt, bestätigen wir dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- die Lieferung von Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, zum Beispiel Wallpaper und digitale Gutscheine, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und wir dir diese Bestätigung übermittelt haben.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Du musst dieses Formular nicht verwenden. Am schnellsten erklärst du deinen Widerruf auf unserer Widerrufsseite. Wir stellen das Formular unten bereit, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An SemperFi GmbH, Gluckstraße 10, 65193 Wiesbaden, Deutschland, E-Mail: service@brothersinarms.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 26. Oktober 2026
