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BESOIN D'UN COUP DE MAIN ?
Réponse la plus rapide : livraison, délais, tailles et retours, tout est dans notre FAQ.
Combien de temps prend la livraison ?
- Allemagne : 1-2 jours ouvrés
- Europe : 2-6 jours ouvrés
- Reste du monde : 6-15 jours ouvrés
À compter du lendemain de l'expédition, jours fériés non compris.
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Chaque colis est assuré et suivi, il peut donc être localisé à tout moment. Commence par le lien de suivi dans ta confirmation d'expédition, il montre en général exactement où en est ta commande.
Si le suivi ne bouge plus depuis des semaines, utilise le formulaire avec ton numéro de commande. On s'en occupe et on règle ça.
Vais-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Tu commandes depuis les États-Unis ? Nous prenons en charge tous les droits et frais d'importation. Le prix affiché au moment de payer est le prix final. Rien ne s'ajoute ensuite.
Pour les autres pays hors UE, comme le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, chaque pays applique ses propres règles, et des droits de douane ou une TVA à l'importation peuvent être prélevés à la livraison. Nous travaillons à couvrir aussi ces destinations.
Dans l'UE, rien ne s'ajoute. Tous les prix sont TTC.
Quelle taille choisir ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles complet en centimètres et en pouces, ainsi que la taille du mannequin et celle qu'il porte. En règle générale : les t-shirts, shirts femme et shorts taillent normalement. Les hoodies et crewnecks taillent petit, en cas de doute prends une taille au-dessus. Les shirts oversized taillent grand, en cas de doute prends une taille en dessous.
Encore un doute ? Envoie-nous ta taille et ton poids via le formulaire, on te dit exactement quoi choisir.
Comment fonctionne un retour ?
Tu as 30 jours à compter de la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et toutes les étiquettes doivent encore être attachées.
Lance ton retour en quelques clics depuis ton compte, nous t'envoyons les instructions par e-mail. Tous les détails sont sur notre page de retour.
Tu n'as pas trouvé ? Utilise le formulaire. Nous répondons sous un jour ouvré, souvent plus vite.