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Une question sur une commande, une taille ou un retour ? La plupart des réponses se trouvent dans la FAQ et juste en dessous. Pour tout le reste, écris à l’équipe.
Réponses rapides
Avant d’écrire
Où est ma commande ?
Chaque colis part suivi et assuré. Le lien de suivi de la confirmation d’expédition indique où se trouve la commande. Si le suivi n’a pas bougé depuis une semaine, écris à l’équipe avec le numéro de commande. L’équipe lance les recherches.
Quel est le délai de livraison ?
Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés.
Europe : 2 à 6 jours ouvrés.
Reste du monde : 6 à 15 jours ouvrés.
Délais comptés à partir du lendemain de l’expédition, jours fériés exclus.
Comment fonctionnent les retours ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes. Lance le retour depuis ton compte. Les étapes se trouvent sur la page Retours.
Quelle taille choisir ?
Chaque page produit contient un tableau des tailles en centimètres et en pouces. Elle indique aussi combien mesure le mannequin et quelle taille il porte sur les photos. Les T-shirts et les sweats col rond taillent normalement, et les modèles oversize taillent grand. Pour les hoodies, fie-toi au conseil de taille indiqué sur chaque page produit.
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