FAQ

Bestellingen die op een werkdag voor 12:00 uur worden geplaatst, verlaten dezelfde dag het magazijn in Pfullendorf. Alles daarna gaat de volgende werkdag de deur uit. Elk pakket wordt met track-and-trace en verzekerd verzonden en de trackinglink komt per e-mail zodra het pakket onderweg is.

Duitsland: 1 tot 2 werkdagen.

Europa: 2 tot 6 werkdagen.

Wereldwijd: 6 tot 15 werkdagen.

Geteld vanaf de dag na verzending, feestdagen niet meegeteld.

Elk pakket wordt met track-and-trace en verzekerd verzonden, dus het is altijd te traceren. De trackinglink in de verzendbevestiging laat meestal zien waar de bestelling is.

Staat de tracking al een week stil, schrijf dan naar service@brothersinarms.shop met het bestelnummer en het team spoort het pakket op. Niemand blijft achter.

Verzending is gratis vanaf € 70 binnen Duitsland, vanaf € 90 binnen Europa en vanaf € 110 wereldwijd. Betaal je in je eigen valuta, dan geldt een vast, rond bedrag, bijvoorbeeld 75 pond in het Verenigd Koninkrijk, 85 frank in Zwitserland of 125 dollar in de Verenigde Staten. Ons verzendbeleid noemt elk land. Onder deze bedragen worden de kosten berekend op basis van gewicht en bestemming en in de winkelwagen getoond voordat je betaalt.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Shop Pay en Brothers in Arms-cadeaubonnen werken in elk land. PayPal werkt overal, behalve in Polen, Oekraïne en Bulgarije.

Afhankelijk van het land biedt de kassa ook Klarna, Google Pay en lokale betaalmethoden: iDEAL en Wero in Nederland, Bancontact in België, TWINT in Zwitserland, MobilePay in Denemarken en Finland, BLIK en Przelewy24 in Polen, Bizum in Spanje, MB WAY in Portugal, Satispay in Italië, en Scalapay in Italië, Frankrijk, Spanje en Portugal. Bij het afrekenen zie je altijd precies de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn.

Betalen via bankoverschrijving kan alleen voor zakelijke klanten.

Voor bestellingen naar de Verenigde Staten zitten alle douanerechten en invoerkosten in de prijs bij het afrekenen. Bij bezorging in andere landen buiten de EU kan het land van bestemming douanerechten of invoer-btw innen. Binnen de EU zijn alle prijzen inclusief btw en komt er niets extra bij.

Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Voor bestellingen van 1 november tot en met 24 december 2026 verlengen we de termijn tot 15 januari 2027. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan zijn. Start je een retourzending via de accountpagina, dan komen de instructies per e-mail en gaat de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra het pakket weer bij ons is.

Elke productpagina toont een volledige maattabel in centimeters en inches, plus de lengte van het model en de maat die op de foto’s wordt gedragen. T-shirts en crewnecks vallen normaal en oversized shirts vallen ruim. Voor hoodies geldt het maatadvies op de betreffende productpagina. De maten lopen van S tot en met 3XL.

T-shirts zijn van 100% katoen. Hoodies zijn van een mix van katoen en polyester. De exacte samenstelling van elk artikel staat in de specificaties op de productpagina.

Elk design wordt gezeefdrukt. De print blijft scherp en gaat niet barsten of vervagen, zelfs niet na jaren dragen en wassen, zolang de wasvoorschriften worden gevolgd.

Was op 30 °C, binnenstebuiten. Strijk om de print heen, nooit direct erop. Zo behandeld houdt een shirt jarenlang zijn vorm, kleur en print.

Voor digitale producten is geen verzending nodig. De downloadlink verschijnt direct na de aankoop en komt ook per e-mail. Cadeaubonnen komen per e-mail, met de code direct klaar voor gebruik.

Digitale aankopen blijven ook in je account staan, zodat je ze op elk moment opnieuw kunt downloaden.

Nee. Brothers in Arms is opgericht door veteranen en het merk is voor wie de mindset erachter deelt: zowel soldaten, politie, brandweer, atleten als burgers.