FAQ

Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur binnenkomen, verlaten ons magazijn in Pfullendorf dezelfde dag. Alles daarna gaat de volgende werkdag de deur uit. Elk pakket is verzekerd en heeft track & trace, en je trackinglink komt in je inbox zodra het onderweg is.

• Duitsland: 1-2 werkdagen
• Europa: 2-6 werkdagen
• Wereldwijd: 6-15 werkdagen

Geteld vanaf de dag na verzending, feestdagen niet meegerekend.

Vanaf 69 € binnen Duitsland, vanaf 89 € binnen Europa en vanaf 109 € wereldwijd nemen wij de verzending voor onze rekening.

Daaronder rekenen we op basis van gewicht en bestemming, en je ziet het exacte bedrag in je winkelwagen voordat je betaalt. Geen verrassingen bij het afrekenen.

Eén artikel erbij en je bestelling wordt gratis verzonden. Niemand heeft daar ooit spijt van gehad.

Bestel je vanuit de Verenigde Staten? Wij nemen alle douane- en invoerkosten voor onze rekening. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de eindprijs. Er komt niets meer bij.

Voor andere landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, gelden eigen regels, en bij bezorging kunnen douanerechten of invoer-btw worden geheven. We werken eraan om ook die bestemmingen te dekken.

Binnen de EU komt er niets bij. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Overal beschikbaar: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bankoverschrijving en onze eigen cadeaubonnen.

Afhankelijk van waar je bent, verschijnen ook je vertrouwde lokale methoden: iDEAL en Wero in Nederland, Bancontact in België, EPS in Oostenrijk, TWINT in Zwitserland, MobilePay in Denemarken en Finland, BLIK en Przelewy24 in Polen.

Elk pakket is verzekerd en heeft track & trace, dus het is altijd te traceren. Begin met de trackinglink in je verzendbevestiging, die laat meestal precies zien waar je bestelling is.

Beweegt de tracking al weken niet? Schrijf ons op service@brothersinarms.shop met je bestelnummer. Wij gaan erachteraan en lossen het op. No man left behind.

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, en alle labels moeten er nog aan zitten.

Start je retour in een paar klikken in je account, wij sturen je de instructies per e-mail. Zodra je pakket bij ons is, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Alle details vind je op onze retourpagina.

Op elke productpagina vind je een volledige maattabel in centimeters en inches, plus de lengte van het model en de maat die hij draagt. Als vuistregel:

• T-shirts, damesshirts en shorts: vallen normaal
• Hoodies en crewnecks: vallen klein, kies bij twijfel een maat groter
• Oversized shirts: vallen groot, kies bij twijfel een maat kleiner

Alles is er van S tot en met 3XL. Nog steeds twijfel? Stuur ons je lengte en gewicht, dan zeggen we je precies welke maat past.

Al ons textiel is gemaakt van hoogwaardig biologisch katoen, voor maximaal comfort, duurzaamheid en weerstand.

Onze T-shirts bestaan uit 100% katoen, onze hoodies uit 80% katoen en 20% polyester, voor meer bewegingsvrijheid bij elk weer.

We printen in Duitsland met de hoogwaardigste methode die er is. De print blijft scherp, vervaagt niet en scheurt niet, ook niet na jaren dragen en wassen. Dat is precies het punt: kleding die je blijft dragen, niet iets dat je na één seizoen wegdoet.

Wassen op 30 °C, binnenstebuiten. Drogen in de droger mag op een fijn programma. Strijk om de print heen, nooit er direct overheen. Zo behoudt je shirt jarenlang zijn vorm, zijn kleur en zijn print.

Digitale producten hoeven niet verzonden te worden. Direct na je aankoop krijg je een downloadlink zodat je je content meteen kunt opslaan, en dezelfde link komt ook per e-mail. Cadeaubonnen komen per e-mail, de code is meteen te gebruiken.

Je digitale aankopen blijven ook in je account staan. Log in met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt en download ze wanneer je wilt opnieuw.

Nee. Brothers in Arms is opgericht door veteranen en onze wortels liggen bij het leger, maar dit merk is er voor iedereen die dezelfde mindset deelt: missie eerst, zorg voor de mensen om je heen, laat je daden spreken. Militairen, politie, brandweer, sporters, burgers. Verschillende mensen, dezelfde waarden. Als dat je aanspreekt: welkom bij het team.

Ja, en we doen het vaak. Shirts voor je peloton, een reeks eigen ontwerpen voor je team, een grote bestelling voor je bedrijf. Schrijf Filip op filip.kekelj@brothersinarms.shop en vertel ons wat je nodig hebt, hij regelt het direct met je.