Klantenservice
Contacteer ons
Vragen over een bestelling, een maat of een retour? De meeste antwoorden staan in de veelgestelde vragen en direct hieronder. Voor al het andere: schrijf het team.
Snelle antwoorden
Voordat je schrijft
Waar is mijn bestelling?
Elk pakket wordt met track-and-trace en verzekerd verzonden. De trackinglink in de verzendbevestiging laat zien waar de bestelling is. Staat de tracking al een week stil, dan schrijf je het team met het bestelnummer en sporen we het pakket op.
Hoe lang duurt de bezorging?
Duitsland: 1 tot 2 werkdagen.
Europa: 2 tot 6 werkdagen.
Wereldwijd: 6 tot 15 werkdagen.
Geteld vanaf de dag na verzending, feestdagen niet meegeteld.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan zijn. Start de retourzending in je account; de stappen staan op de pagina Retourneren.
Welke maat moet ik kiezen?
Elke productpagina heeft een maattabel in centimeters en inches, plus de lengte van het model en de maat die op de foto’s wordt gedragen. T-shirts en crewnecks vallen normaal en oversized shirts vallen ruim. Voor hoodies geldt het maatadvies op de betreffende productpagina.
Contact
Schrijf ons
Het team antwoordt binnen één werkdag, meestal eerder.
Liever per e-mail? Schrijf naar service@brothersinarms.shop.
