CONTACT
ZEG HET MAAR
Snelste antwoord: verzending, levertijden, maten en retour staan allemaal in onze FAQ.
Hoe lang duurt de levering?
- Duitsland: 1-2 werkdagen
- Europa: 2-6 werkdagen
- Wereldwijd: 6-15 werkdagen
Geteld vanaf de dag na verzending, feestdagen niet meegerekend.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Elk pakket is verzekerd en heeft track & trace, dus het is altijd te traceren. Begin met de trackinglink in je verzendbevestiging, die laat meestal precies zien waar je bestelling is.
Beweegt de tracking al weken niet? Gebruik het formulier en vermeld je bestelnummer. Wij gaan erachteraan en lossen het op.
Moet ik douane of invoerkosten betalen?
Bestel je vanuit de Verenigde Staten? Wij nemen alle douane- en invoerkosten voor onze rekening. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de eindprijs. Er komt niets meer bij.
Voor andere landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, gelden eigen regels, en bij bezorging kunnen douanerechten of invoer-btw worden geheven. We werken eraan om ook die bestemmingen te dekken.
Binnen de EU komt er niets bij. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Welke maat moet ik kiezen?
Op elke productpagina vind je een volledige maattabel in centimeters en inches, plus de lengte van het model en de maat die hij draagt. Als vuistregel: t-shirts, damesshirts en shorts vallen normaal. Hoodies en crewnecks vallen klein, kies bij twijfel een maat groter. Oversized shirts vallen groot, kies bij twijfel een maat kleiner.
Nog steeds twijfel? Stuur ons je lengte en gewicht via het formulier, dan zeggen we je precies welke maat past.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, en alle labels moeten er nog aan zitten.
Start je retour in een paar klikken in je account, wij sturen je de instructies per e-mail. Alle details vind je op onze retourpagina.
Staat je antwoord er niet bij? Gebruik het formulier. We reageren binnen één werkdag, meestal sneller.