Nous expédions toutes les expéditions payantes dans les 24 à 48 heures (hors précommandes) pour garantir que vous recevez vos nouveaux articles préférés le plus rapidement possible. Vous recevrez un e-mail individuel avec le code de suivi.

Si vous avez choisi un mode d'expédition avec suivi, vous pouvez facilement suivre votre commande grâce au code de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail.

Alternativement, vous pouvez cliquer sur l' icône de profil dans la barre de menu et vous connecter à votre profil. Sélectionnez ensuite votre commande et cliquez sur le statut actuel de l'expédition pour voir des informations détaillées et votre code de suivi.

Goods Mail est une alternative d'expédition efficace pour les petites commandes (comme un t-shirt ou un drapeau), qui peuvent prendre beaucoup plus de temps que les colis ordinaires. Des délais d'attente allant jusqu'à 3 à 4 semaines sont tout à fait normaux . Nous proposons des expéditions avec et sans suivi.

Les colis réguliers sont le moyen le plus rapide de vous faire parvenir la commande. Ils sont expédiés via DHL (ou DHL Premium) et sont toujours accompagnés d'un code de suivi ainsi que d'une assurance complète.

• Allemagne : 1 à 4 jours
• Europe : 1 à 4 semaines
• États-Unis et Canada : 3 à 5 semaines
• Autre : 4 à 6 semaines

Les périodes de pointe telles que Noël, Thanksgiving, etc. prolongent le délai de livraison moyen de 1 à 2 semaines. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si l'expédition prend plus de temps pendant cette période.

• Allemagne : 1-2 jours
• Europe : 3-6 jours
• États-Unis et Canada : 10-12 jours
• Autre : 1-2 semaines

Le courrier de marchandises peut différer, voir l'onglet « Courrier de marchandises » ci-dessus.

Non, c'est tout à fait normal. Goods Mail est traité plus comme une lettre que comme un colis (d'où son nom), c'est pourquoi son expédition prend plus de temps, en particulier à l'étranger. Néanmoins, tous les colis seront livrés de manière fiable et nous devons juste être un peu plus patients.

Dans la plupart des cas, le colis est toujours en route et a juste besoin d’un peu plus de temps. Avec Goods Mail, des délais d'attente allant jusqu'à 3 à 4 semaines sont tout à fait normaux . Aux périodes de pointe, comme Noël, l’arrivée de votre envoi peut prendre 5 à 6 semaines.

Nous avons un taux de livraison réussi de plus de 99,9 %. Si toutefois le colis nous est retourné, nous vous en informerons immédiatement. Aucun colis, avec ou sans suivi, ne se perd.

Veuillez envoyer un e-mail à l'assistance uniquement si vous attendez depuis 4 semaines ou plus (cliquez ici).